更多“对客户的问题,要耐心解答。对于不属于本职范围内的问题,不用回…”相关的问题
第1题
遇客户投诉时,服务人员应耐心对待,对不属于本部门的问题,可中断通话。()
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第2题
客服人员需要耐心倾听客户需求和意见,正确理解客户需求,解释问题要耐心、细致,清晰地表述客户提出的问题,并确认客户已正确理解。()
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第3题
客户经理要耐心听取客户意见建议,换位思考处理好客户抱怨和异议,对客户反馈问题立即给予回复()
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第4题
对于网点咨询区一般要指定大堂经理为负责人,应要求其主动迎接客户,主动询问客户需求,准确解答客户问题,准确协助客户填写相关凭证。()
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第5题
供热企业在接到热力用户的电话咨询时,要耐心解答,做好记录的情况下,可以不用履行首问负责制()
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第6题
()不是耐心服务的具体要求
A.耐心解答问题
B.耐心化解矛盾
C.对待宾客要耐心
D.耐心研究宾客急需
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第7题
客服代表对于投诉或有抱怨的客户必须进行安抚,耐心以及恰当的回答客户.()
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第8题
主管要常常有耐心的倾听部属所提的问题。()
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第9题
对于投诉工单的流程状态显示为“处理中”,现阶段显示为“回访”的情况,则告诉客户问题正在跟进中,请客户耐心等待答复。()
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第10题
营运中,驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题,乘客之间交谈,不得随意插话。()
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