以下有关有热度的回应要点哪一点是错误的（）

A.服务顾客时，始终表现得训练有素，进退有礼

B.顾客就坐时，我们始终倾身相询，礼貌且贴心

C.执行清洁时，以顾客感受为优先，不打扰到顾客用餐

D.高峰时主动协助顾客找座位

A.口头告知配餐员

B.一并将顾客的特殊需求键入收银机

C.-

D.-

A.识别顾客的需求

B.满足顾客的需求

C.影响顾客的需求

D.反馈顾客的需求

A.选择一两点与顾客需求最相切合的产品优势即可

B.向顾客介绍产品时，资料越详细越好

C.记忆点等于产品的卖点

D.最佳时机是顾客有竞品关注的时候

A.告诉顾客我们不可以带点餐，请顾客自己去柜台点

B.询问顾客要什么，拿上顾客钱到柜台代其点餐

C.立即为顾客进行桌边点餐

D.不需要理会顾客的这些要求

A.顾客的需要

B.顾客的要求

C.顾客的需要+支付能力

D.顾客的要求+支付能力