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[判断题]
服务企业只需要满足顾客提出的需求即可，不用关注顾客隐含的需求。（)
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第2题
网络售后服务有两类：一类是基本的网络产品支持和技术服务。另外一类是（）
A．企业为满足顾客的附加需求提供的增值服务
B．企业为满足顾客的额外需求提供的增值服务
C．企业为满足顾客的需求提供的增值服务
D．企业为满足顾客的要求提供的增值服务
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