若顾客主动打电话进行预约，我们应问些什么问题（）

A．送有农信社特色的宣传品、送支农联系卡、送农信社产品简介

B．问涉农客户的家庭情况、问经营项目、问金融服务需求

C．预约存款、预约贷款、预约电话银行业务

D．预约存款、预约贷款、预约电子银行业务

A.承诺顾客可以预约发货时间，并及时在后台做订单报备

B.给顾客说明，快递时效不保，无法承诺到货时间

C.告知顾客无法满足顾客的需求

D.不予理睬，让顾客去别家买

A．“四送”是指送致广大企业客户的一封信、送金融产品宣传资料、送金融服务联系卡、送一份特色小礼品

B．“四问”是指问企业经营情况、问银企往来情况、问所处行业情况、问金融服务需求

C．“四预约”是指预约结算业务、预约信贷业务、预约代发工资业务、预约电子银行产品

D．“四预约”是指预约存款、预约贷款、预约电子银行业务、预约代发工资业务

A.问病患对象

B.问就医史、问用药史

C.病症的基本症状

D.病症的其他症状

A.顾客讨价

B.店主还价

C.顾客问价

D.店主打招呼

A.顾客想讨价还价

B.顾客不知道这车的价格

C.顾客想让你给出最低价

D.开场白，告诉销售顾问我想了解一下产品

A.懂得‘听’，了解顾客信息

B.有一说一，问什么答什么

C.懂得‘问’，引导对话方向

A.缩短在店等待时间

B.安排符合顾客意愿的服务方式

C.有更充分的顾客接待时间

D.享受更优质的服务

A.小恩小惠

B.嘘寒问暖

C.问顾客要不要

D.制造人情债

E.顾客要再给恩惠

A.预约

B.重复购买我们的 产品与服务

C.满意度高

D.单车产值高