题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客进入展厅问“这车多少钱?”更多的情况是()

A.顾客想讨价还价

B.顾客不知道这车的价格

C.顾客想让你给出最低价

D.开场白,告诉销售顾问我想了解一下产品

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第1题

产品的成本,顾客愿意出多少钱,以及竞争者同类产品的价格是()

A.制定价格

B.产品的成本以及顾客愿意出多少钱

C.产品的成本以及竞争者同类产品价格

D.顾客愿意出多少钱以及竞争者同类产品价格

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第2题

制定价格的依据是()

A.产品的成本以及竟争者同类产品价格

B.产品的成本以及顾客愿意出多少钱

C.顾客愿意出多少钱以及竞争者同类产品的价格

D.产品的成木,顾客愿意出多少钱,以及竞争者同类产品的价格

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第3题

在介绍商品时,应该第一时间让顾客接触商品,下列说法不正确的是()

A.让顾客去感受

B.让顾客去看

C.让顾客去试用

D.让顾客隔着包装看

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第4题

有效处理顾客投诉的第一步应该是()

A.充分的道歉,让顾客知道你已经了解了他的问题

B.收集事故信息

C.让顾客发泄

D.提出解决办法

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第5题

顾客进入店面时,销售人员应该:()。

A.紧跟其后,监视顾客行踪

B.跟顾客打招呼,并保持恰当的距离

C.一声不吭,让顾客自己做出选择

D.为了拉近与顾客的距离,跟他谈论一些私人的问题

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第6题

结账过程中突然停电小票未能打出,顾客需要开发票时应该()。

A.请顾客下次来的时候再开

B.向顾客致歉,请顾客等到来电后再开

C.让值班主管开具证明条并向总服务台说明

D.告知顾客停电了不能开

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第7题

应对顾客价格抗拒的方法有()

A.争取时间

B.为顾客留下空间和余地

C.细节给顾客的感觉

D.给出最低价

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第8题

美容师引导顾客进入电梯时,应让顾客()

A.在前

B.在后

C.在左

D.在右

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第9题

顾客在展厅洽谈时,需为顾客提供饮用水/茶水,并双手递送至顾客手中()
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第10题

假如你是推销员,明知你推销的产品有缺陷,你会对顾客()

A.宣传优点,隐瞒缺陷

B.对顾客讲清产品真实情况

C.对顾客不作任何解释,让顾客自己选择

D.降低商品价格.劝顾客购买

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