下面属于服务忌语的是()
A.希望我们能共同发展
B.反正我做不了
C.您放心,这件事交给我做吧
D.对不起我不了解此产品,我马上请位专家给您回电话,您看可以吗
A.希望我们能共同发展
B.反正我做不了
C.您放心,这件事交给我做吧
D.对不起我不了解此产品,我马上请位专家给您回电话,您看可以吗
第2题
A.“这件事情交给我办你就放心吧!”
B.“这类事情我不知道处理过多少起了,保证给你一个满意的答复!”
C.“我们实行首问责任制,所以我一定会给你一个满意的答复!”
D.“我的工号是2215号,请您放心,这件事情我会负责跟踪督办,并且在五个工作日内给您以答复。”
第6题
A.您什么眼神啊,那种烂品牌也能看上
B.我们行业只有两个品牌卖得好,一个是您说的,一个就是我们的品牌
C.您爱买不买,反正我觉得我们品牌的产品比较好
D.先生,您说错了,我们的产品才是最好的
第8题
A.你有什么问题?
B.请问有什么可以帮您的吗?
C.这件事不是我经手操办的,所以我不知道
D.这件事部署我经手操办的,所以我部署很清楚,我可以帮您问一下
E.这事有专人负责,我会帮您转过去
第10题
A.赞美式
B.感激式
C.请教式
D.转介绍
第11题
A.“这是公司规定。”
B.“您的心情我可以理解。”
C.“对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。”
D.“碰到这种情况我也许会跟您一样。”
E.“不用着急,请您慢慢说”
F.“您好,我在听”
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