题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
报事信息来源包含哪些（）
A.网络、微信
B.客户来函或来访
C.集团呼叫中心系统派单
D.地产转接
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A.1
B.2
C.3
D.4
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第4题
关于语音专线业务，下列说法错误的是（)。
A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备，而后接入其话务服务器设备
B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心
C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心，为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务
D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心9
第8题
在PC端导入企业客户到销氪，正确的步骤有哪些
A.新建客户：在【客资管理/客户】中，点击“新建”，进入新建客户页面
B.导入企业微信客户：点击“导入企业微信客户”，在弹出来的选择企业微信客户弹窗勾选企业微信客户的昵称
C.保存：企业微信客户信息导入成功后，点击“保存”，即成功的将企业微信客户导入到了销氪系统中
D.提示保存成功后，才能成功关联企业微信客户
第11题
自建锅炉供暖的，采暖费用标准按地方法规执行，如有特殊情况，报地（）审批执行
A.物业服务中心客户服务部负责人
B.物业服务中心负责人
C.地产集团物业管理中心总经理
D.地产集团物业直管副总裁
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