题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《写字楼项目客户报事报修管理指引 》，派单通知与提醒: 派单人应通过电话、微信、对讲机等渠道在派单后即时通知责任人即时接单。超过（）分钟未响应的应通知提醒责任人直属上级
A.1
B.2
C.3
D.4
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A．5、10
B．10、10
C．15、10
D．10、5
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第3题
跨省专线投诉工单回复投诉处理情况时，应（)。
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
第8题
下列关于试表员不需试表或需要改派人员的说法正确的是（）
A.未下载前如果用户不需要试表的，可通知派工人员取消派工
B.不需要试表但已经下载的，系统无法取消派工，只能做到访不遇上传，并通知工单审核人员具体情况
C.未下载前如果需要改派试表员的，可通知派工人员取消派工；并重新派工
D.需要改派试表员但已经下载的，系统无法取消派工，只能做到访不遇上传，并通知工单审核人员重新发起试表工单
第11题
客户来电催装，请先核实是否属于集中预约订单，可通过“集中预约派单查询”工单状态，()状态，答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系，请客户留意接听1008616电话。
客户来电催装，请先核实是否属于集中预约订单，可通过“集中预约派单查询”工单状态，（)状态，答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系，请客户留意接听1008616电话。
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A、未派单
B、已派单
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