题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下关于互联网带给客户服务改变的说法,正确的是()
A.提高了服务的不可感知性
B.强化了服务的时空不可分离性
C.弱化了相对的规范、统一服务
D.改善了服务的不可存储性
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A.提高了服务的不可感知性
B.强化了服务的时空不可分离性
C.弱化了相对的规范、统一服务
D.改善了服务的不可存储性
第5题
A.服务的不可贮存性
B.服务的不可感知性
C.服务的差异性
D.服务的不可分离性
第6题
A.网络营销服务也具有服务的不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性
B.网络营销服务中顾客可得到更高层次的服务,可直接参与整个过程
C.网络中顾客对服务的感性认识较差
D.顾客在互联网中寻求服务的主动性增强
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