旅游者在接近用餐时提出换餐，导游人员要尽量与餐厅联系，如餐厅有该项服务，可以满足（）

A.已订妥风味宴，但旅游者临近用餐时又不想去，导游员欣然帮助退餐

B.为了提高游客的满意度，导游员可以无偿满足游客加菜加饮料的要求

C.旅游者坚持自己单独用餐，导游员让其自行与餐厅联系

D.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

E.旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，导游应尽量与餐厅联系换餐

A．1

B．1.5

C．2

D．3

A.协助与餐厅联系换餐

B.尽量与餐厅联系，按有关规定办理

C.让他们自己与餐厅联系换餐

D.建议他们自己点菜，费用自理

E.一般不应接受要求

A.立即请示旅行社，通知更换餐厅

B.与餐厅联系，尽量满足

C.与餐厅联系，立即落实或换餐

D.告知旅行社，退还餐费

E.在后续旅游餐饮中，提前为游客协调好

A．因病提出的在客房用餐，导游应同意并协调饭店提供用餐

B．在用餐前1小时提出桌餐换成火锅，导游原则上不同意

C．因与其他客人闹矛盾而提出单独用餐，导游应同意并为其分餐

D．因宗教信仰提出换餐，无论合同是否约定，导游无条件同意

E．晚间自费风味餐并邀请导游参加，导游可以婉言拒绝

A．人员情况

B．特殊要求与饮食忌讳

C．主要嗜好

D．日常习俗

A.主动将饭菜端进客房以示关怀

B.游客要求合理可能，可满足游客要求

C.如餐厅提供送餐服务，按相关规定办理

D.进行劝阻，请其到餐厅用餐

E.就餐费用和服务费自理

A．旅游社严格按规定安排餐馆就餐

B．提醒旅游者不要在个体小摊随意吃东西

C．用餐过程中发现不洁食物立即要求餐厅换餐

D．协调处理

A．1小时

B．2小时

C．3小时

D．4小时

A、天气变化时，提醒家长给孩子增减衣服

B、气候干燥时，提醒家长多给孩子喝水

C、餐厅用餐时，请餐厅准备好儿童座椅

D、儿童生病时，建议家长给儿童用药