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[判断题]
国网客服中心根据受理的客户报修情况，经核实未发现相关停送电信息的，通知各省客服中心催促本省相关单位报送停送电信息（）
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第4题
国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、、、、故障现象、客户感知等信息（）
A.客户户号
B.客户姓名
C.联系方式
D.反映内容
第6题
初次申诉审核未通过，注明原因后将工单退回省公司，省公司根据审核结果决定是否向提出最终申诉（）
A.省客服中心$
B.$国网客服中心$
C.$国网营销部$
D.$国网客服中心和国网营销部
第9题
省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后个工作日内联系客户，个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后个工作日内回访客户（）
A.1
B.5
C.6
D.1
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