题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
国网客服中心受理客户报修业务（）
A.A：故障
B.B：咨询
C.C：投诉
D.D：意见
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A.客户户号
B.客户姓名
C.联系方式
D.反映内容
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第5题
呼叫中心等处受理客户查询请求，答复客户有关客户档案、电价电费、计量装置、在办流程、供用电合同等信息，记录客户查询信息和处理结果。这是功能（）
A.业务咨询
B.信息查询
C.故障报修
D.投诉
第7题
省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后个工作日内联系客户，个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后个工作日内回访客户（）
A.1
B.5
C.6
D.1
第10题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、、用电信息查询、咨询、业务受理等。中（）
A.服务规范投诉
B.服务态度投诉
C.服务质量投诉
D.服务流程投诉
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