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进出海关时,领队应提示客人不要帮助别人拿行李()

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第1题

在客人办理登记手续时,接待员应站在客人身后帮助照看行李。()
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第2题

无行李员引领时,服务员应帮助客人提拿行李至客房,介绍房内设施设备的使用方法。()
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第3题

带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房()
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第4题

在发放行李时,对于团队行李的发放,工作人员可采取哪些方法()

A.与团队领队交接,确认行李是否拿齐,并留下领队联系方式

B.团队免查,统一放行

C.与团队领队交接即可

D.收回行李小票即可

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第5题

前厅服务台应设在大堂的角落,以免客人登记时,妨碍其它客人进出()
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第6题

客人办理入住手续时,行李员应该站在客人2米以外等待为客人服务()
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第7题

旅游团在离开饭店赴下一站时,地方导游应同全程导游、领队一起清点行李件数,并当着饭店行李员的面点清,然后办理委托手续。()
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第8题

若客人丢失了行李寄存卡,我们可根据记忆把行李发放给客人()
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第9题

拿试管加热液体时,试管口不能对着别人,对自己无关系()
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第10题

团队行李抵店时,如发现行李出现差错或件数不够,应立即报告,并助客人查清()

A.领班和主管

B.陪同

C.领队

D.导游

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