客户来电要求办理号码挂失停机，无密码时客服代表转接身份验证，提交后台审核资料办理。（)

客户来电要求办理号码挂失停机，转IVR验证服务密码或身份证号码，向来电手机号码推送短信H5链接，客户点击链接自助办理。（)

客户A号码来电要求关闭B号码GPRS功能，无B号码密码可转接身份证验证正确后受理。（)

客户A号码来电要求将B号码呼叫转移至A号码上，若无B号码密码不予办理。（)

客户来电要求关闭本机号码GPRS功能，无需验证密码可直接办理。（)

客户来电要求取消GPRS功能，客服代表为其先取消VoLTE功能，本机需要验证密码，成功给客户取消，如没有密码或密码不正确，前台人员转接身份证验证。（)

客服代表在代授权期间，如接到客户来电办理挂失、冻结、销户三类业务时，需先判断卡片BIN号是否属

客户要求开通上网功能，客服代表验证身份证号码错误，后转接语音按键1后为客户办理。（)

客户办理销户前如需积分兑换，客服代表需提示客户建议礼品收到确认无质量问题后再来电办理销户。（)

客户通过13800100186国际来电要求查询18763665551号码的业务，验证客户密码或资料后，可提供查询、办理全人工服务（除电子渠道必推项外)。（)

客户查询他机PUK1，有密码，可验证密码查询;无密码，可转接身份验证。（)