题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
网络服务报告是指根据客户需要，对客户网络在一段时间内的运行情况进行总结和分析。网络服务报告包括那几类()。
网络服务报告是指根据客户需要，对客户网络在一段时间内的运行情况进行总结和分析。网络服务报告包括那几类（)。
A、网络运行分析报告
B、专项故障分析报告
C、业务分析与优化报告
D、以上全部
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A.网络运行分析报告
B.专项巡检报告
C.专项故障分析报告
D.业务分析与优化报告
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第3题
差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类（）
A．延伸网络服务
B．客户服务
C．标准服务
D．等级服务
第6题
根据中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，特制定《中国移动集团客户网络服务等级协议()规范》，对集团客户从售前到售后的全程网络服务进行规范，通过显现化的各项措施，提高品牌客户、重要客户的差异化网络服务的感知，起到维系客户、增加客户粘性和提高满意度的目的。
根据中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，特制定《中国移动集团客户网络服务等级协议（)规范》，对集团客户从售前到售后的全程网络服务进行规范，通过显现化的各项措施，提高品牌客户、重要客户的差异化网络服务的感知，起到维系客户、增加客户粘性和提高满意度的目的。
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A、SLA
B、ALS
C、ALO
第9题
（)情况下网络服务提供者应当与网络用户承担连带责任。
A.网络服务提供者未如实向相关部门提供网络用户的资料
B.网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施
C.网络服务提供者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施
D.网络服务者未及时对网络用户进行警示
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