以下哪几项是顾客服务承诺的内容（）

A.降低沟通成本

B.减少顾客的担心

C.谨慎承诺力保兑现

D.服务有形化

A.为顾客或者服务企业提供物品

B.接收、发送和数据处理

C.改变顾客的某些形态或者位置

D.改变顾客的心情和眼界

A.提高顾客体验

B.防止顾客流失

C.提高商品价位

D.促成顾客下单

A.消费者自身的服务体验

B.服务企业暗示的承诺

C.服务企业的口碑

D.服务企业明示的承诺

A.自始至终保持微笑

B.让顾客置身于商品中

C.向顾客提很多问题

D.友好地与顾客的招呼

A.问明顾客来意，耐心解答顾客提问

B.顾客临走时应主动告别

C.陪同顾客到相关部门办理事宜

D.接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助

A.记录页面错误的地方,反馈上级主管以及店长进行修改

B.告知顾客,页面有误一切以售后客服的解释为准

C.跟顾客诚恳道歉，并且承诺解决

D.了解清楚顾客需要，真诚帮助顾客处理并且寻找挽单的可能

A.给顾客真诚道歉并告诉顾客刚刚我们叫过您的号码了，是您自己没有听见

B.给顾客真诚的道歉，并承认是我们工作失误导致，承诺有位置出来马上安排

C.立即跟门迎人员进行沟通，找出可安排的位子

D.对此桌顾客进行弥补，给予当桌顾客服务上特殊安排管理组成员赠送果盘等

A.随时关注顾客，主动协助有需要的顾客

B.当顾客的需求马上可以满足时，回应顾客：好的，马上

C.如在执行清洁工作，告诉顾客稍后帮他服务

D.积极服务的三步骤：问候-回应-致谢