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[单选题]

网格化客户经理及设备主人综合类工作包含以下内容?()

A.设备管理

B.收集客户需求

C.业扩业务

D.客户走访

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第1题

网格化客户经理及设备主人巡检类工作包含以下内容?()

A.用电检查

B.计量运维

C.配网巡视

D.欠费停复电

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第2题

每宗低压业扩报装工单须由担任初始“主人”()

A.网格化客户经理

B.抄表员

C.用检人员

D.业扩人员

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第3题

根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》,实施业扩报装工单“主人制”,所有业扩工单明确具体的客户经理,推行业扩报装业务网格化、全流程管理()
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第4题

商业银行客户经理工作职责不包括()

A.调查客户需求

B.收集客户的各种信息

C.动态反馈客户的最新信息,监管客户账户

D.研究客户的现实情况和未来发展,发掘客户对银行产品的潜在需求

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第5题

客户走访的内容有包括什么?()

A.礼节拜访

B.信息收集

C.宣传业务

D.寻找商机

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第6题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,计划部门负责收集地方政府地区发展及建设项目的()

A.潜在业扩报装需求

B.用电需求

C.潜在用电需求

D.潜在用电方案

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第7题

行业客户现网环境复杂,业务也不尽相同,对于培训课程的需求也不一样,在标准化课程不满足客户需求的情况下,华为培训与认证服务可以提供针对客户某些特殊需求的定制化培训,那么输出以下哪个文档后即可以确认定制化培训可以交付?()

A.定制化培训建议书

B.设备BoQ及报价单

C.标准课程培训建议书

D.标书及客户需求清单

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第8题

在客户走访中有一个内容是信息收集,那么在走访的过程中主要收集哪些资料()

A.客户满意度

B.通信质量的稳定程度

C.客户单位人事的变化

D.竞争对手的情况

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第9题

生产管理的工作说明中包括()

A.组织、监督生产

B.准确把握客户需求、收集客户素材

C.制定生产计划

D.控制质量、管理工具设备和技术资料

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第10题

电力客户服务业务的汇总统计分析工作,一般应由()完成

A.客户服务中心主任

B.客户服务中心客户经理

C.客户服务中心客户代表

D.都可以

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