商业银行客户经理工作职责不包括（）

A.建立、存储、管理客户信息数据库

B.调查、反馈客户意见

C.收集客户需求、竞争者等方面的信息

D.接受客户咨询

A.上访

B.制定《客户信息管理制度》

C.收集客户信息

D.确定客户信息收集的内容

A.客户关系管理

B.发展客户

C.推销产品和服务

D.信息收集与市场调研

A.信息收集

B.与客户面谈

C.报表数据

D.实地调查

A.客户经理工作日志

B.潜在贵宾客户信息记录表

C.潜在贵宾客户跟进管理表

D.贵宾客户信息登记表

A.客户基本信息

B.问题查证信息

C.客户需求信息

D.情感隐含信息

A.服务目标追踪法

B.客户追踪法

C.消费者追踪法

D.客户经理追踪法

A.从客户回访中收集

B.从客户评价中收集

C.从客户订单中收集

D.从客户投诉中收集