值台服务员在接受宾客点菜时，身体前倾，在点菜单上清楚记下宾客所点的＿＿＿（）

A.菜品名

B.数量

C.台号

D.人数

E.时间

A.点菜单

B.帐单

C.餐具

D.服务清单

A.宴会

B.团体包餐

C.零餐

D.自助餐

A.接受点菜

B.记录内容

C.提供建议

D.礼貌致谢

A.设施设备

B.实物产品

C.服务用品

D.劳务服务

A.投诉事由、投诉过程

B.整改意见、处理结果

C.处理结果、处理时间

D.投诉类型、处理问题

A.20

B.30

C.40

D.50

A.5

B.15

C.30

D.45

A.根据宾客人数和房号发放房卡

B.在接待单上由接待处注明房卡已发

C.宾客退房时退还房卡或由楼层服务员把房卡交还总台

D.重要宾客可不交押金