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[单选题]

关于发生普通售后问题的原因中,退运费、空包裹、未按约定时间发货、快递/物流一直未送到、快递物流无跟踪记录、货物破损已拒签、收到商品时有破损/污渍变形属于()原因。

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

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第1题

以下哪些场景符合异常投诉类型?()

A.买家以未按约定时间发货/缺货问题投诉

B.买家以邮费问题投诉

C.买家使用错误单号(包括不仅限于退货地址不是我的地址,无物流跟踪记录等)

D.买家以物流承诺未履行投诉

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第2题

在个人网店经营中,不可以考虑传统的物流方式,包括邮政系统里的快递包裹,EMS快递,普通包裹,挂号信或者是其他快递方式。()
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第3题

关于发生普通售后问题的原因中,发票问题、7天无理由退换货属于()原因。

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

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第4题

快递中的“签收时效”指的是?

A.货物从入仓到快递派送到门的时间

B.货物从出仓到快递派送到门的时间

C.货物从提取到快递派送到门的时间

D.以上都是

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第5题

一件商品分拣收货表已签收但无物流责任方是谁?分拣组发货表已发出无物流责任方是谁?()

A.仓库,快递

B.快递,运营

C.分拣组,仓库

D.快递,分拣组

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第6题

关于发生普通售后问题的原因中,不喜欢/不想要、拍错了、多拍了属于()原因。

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

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第7题

跨境电子商务的物流运输方式包括()

A.邮政包裹

B.国际快递

C.专线物流

D.海外仓储

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第8题

发生普通售后问题的原因不包括()。

A.买家自己的主观原因

B.商品原因

C.物流原因

D.卖家拒绝退款

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第9题

以下哪些场景接待到不需要转售后()

A.已发货顾客要改地址

B.退差价

C.已收到产品咨询使用方法

D.无下单购买记录提供快递单号查询是谁买的

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第10题

售中客服的工作内容不包括()。

A.打印快递单

B.查询物流

C.进行发货操作

D.退换货

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