在客户服务质检评定考核标准中，以下哪些问题不属于一票否决（）

A.完全未使用礼貌词语

B.对特殊身份客户，未按规定服务

C.违规擅自挂断客户电话

D.主动索取客户密码

A.客户情绪波动未安抚

B.对已陈述清楚的内容要求客户进行再次表述（核实确认情况除外）

C.反问或冷场（7 秒以上，语音）

D.完全未使用礼貌词语

A.沟通表达问题2档

B.服务礼仪问题1档

C.服务礼仪问题2档

D.服务礼仪问题3档

A.服务态度

B.风险控制

C.语音感受

D.服务礼仪

A.突然提高音量、拖长音、加重语气、叹气、缺少耐心或语气强硬

B.进线 5 秒未应答

C.主动引导客户好评

D.反问或冷场（7 秒以上，语音）

A.服务态度

B.沟通能力

C.表达能力

D.业务处理

A.沟通表达优秀档

B.沟通表达良好档

C.业务处理优秀档

D.业务处理正确档

A.1

B.2

C.3

D.4