题目内容
（请给出正确答案）
A．“您好，请问您是XX先生吗”
B．“我是XXX电信公司10000号的客服代表”
C．“近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠”
D．“我只占用您几分钟时间，您看可以吗？&rdquo
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第2题
A.您好，我是中国电信
B.我今天给你打电话是给你推荐一个优惠套餐
C.您好，我是XX路电信营业厅的XX
D.请问您是否需要升级5G套餐？
第4题
A．主动迎：“您好，您是业主吗？”
B．笑迎接：“您好！先生/女士，这边请！”
C．上前迎接，请客入坐，为客上茶
D．亲切问：“请问还有什么需要帮忙？”
第5题
A．“我是谁/我代表那家公司？”
B．“我打电话给客户的目的是什么？”
C．“我这次电话对客户有什么好处？”
D．“我要营销的是什么产品&rdquo
第7题
B．喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？
C．对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）
第9题
A.“您好，我是移动公司服务人员社区经理，我叫XXX
B.不喝客户的饮料，不在客户家抽烟
C.“请问电话（宽带）装在什么位置？”（装机）
D.“对不起，给您带来麻烦了。&rdquo
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