题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
结合实际，分析说明客户满意度和客户忠诚度的关系？
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A．客户满意和客户的行为忠诚之间总是强正相关关系
B．客户满意度为“基本满意”时，忠诚度偏高
C．客户的高满意度不总是形成客户忠诚感的必要条件
D．客户满意度为“一般”时，忠诚度为负值
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第9题
约束力与客户忠诚是一种()，即服务提供者与客户之间约束条件越()，则客户对服务提供者的忠诚度就越()
约束力与客户忠诚是一种（)，即服务提供者与客户之间约束条件越（)，则客户对服务提供者的忠诚度就越（)
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A、正比例关系多高
B、反比例关系多高
C、正比例关系
D、反比例关系
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