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[单选题]
根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发〔2010〕23号)，会员单位应根据实际情况，有针对性地做好消费者教育工作，提高其对银行业务相关风险的认识方面不包括（)。
A.了解和区分不同产品
B.不同业务的风险特征
C.理解投资风险产品买者自负的市场原则
D.会员单位的基本情况
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A、买着有责
B、卖者有责
C、买着诚信
D、卖着诚信
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第1题
根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号)，会员单位应自觉遵守()的原则，对所推荐产品涉及的风险，充分履行揭示和告知义务，明确区分代理销售的产品和自行研发的产品。
根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发〔2010〕23号)，会员单位应自觉遵守（)的原则，对所推荐产品涉及的风险，充分履行揭示和告知义务，明确区分代理销售的产品和自行研发的产品。
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第2题
根据国务院颁布了《无障碍环境建设条例》，中国银行业协会向会员单位印发了（）
A.《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》
B.《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》
C.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》
D.《中国银行业公平对待消费者自律公约》
第4题
中国银行业协会本着的原则，对会员单位执行公约的情况进行评估，不定期组织公平对待消费者工作的综合测评（）
A.公平.公正.公开
B.公平.公正.客观
C.公平.公正.透明
D.平等.公正.统一
第5题
根据《中国银行业自律公约实施细则（试行)》，办理国际业务时，会员单位应按照（)和（)发布的最新国家外汇管理政策，在履行审批手续后，为客户办理业务。
A.中国人民银行
B.银保监会
C.国家外汇管理局
D.证监会
第6题
在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）
A.牢固树立公平对待金融消费者的观念
B.将公平对待金融消费者的观念融入公司治理中
C.将公平对待金融消费者的观念融入到企业文化建设当中
D.建立健全金融消费者保护机制
第7题
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，以下说法正确的有（）
A.银行业金融机构应当站在公共服务行业责任担当的角度，重新审视自身的服务意识、服务作风和服务能力
B.银行业金融机构应当对存在实际困难的特殊消费者群体提供便利化服务
C.银行业金融机构应当统一建立为特殊群体消费者群体提供金融服务的管理制度
D.银行业金融机构应当充分考虑大部分消费者需求的多样性、特殊性和差异性出于平等对待消费者原则，可以不必特别关怀特殊消费者群体
第8题
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，__是实施银行业消费者权益保护的工作主体（）
A.人民银行
B.银监会
C.银行业金融机构
D.相关监管部门
第10题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（)及售后管理等各个业务环节，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施。
A.设计开发
B.定价管理
C.审批准入
D.营销推介
E.协议制定
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