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[单选题]

中国银行业协会本着的原则，对会员单位执行公约的情况进行评估，不定期组织公平对待消费者工作的综合测评（）

A.公平.公正.公开

B.公平.公正.客观

C.公平.公正.透明

D.平等.公正.统一

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第1题

根据国务院颁布了《无障碍环境建设条例》，中国银行业协会向会员单位印发了（）

A.《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》

B.《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》

C.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》

D.《中国银行业公平对待消费者自律公约》

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第2题

根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发〔2010〕23号)，会员单位应根据实际情况，有针对性地做好消费者教育工作，提高其对银行业务相关风险的认识方面不包括（)。

A.了解和区分不同产品

B.不同业务的风险特征

C.理解投资风险产品买者自负的市场原则

D.会员单位的基本情况

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第3题

会员单位应根据本单位发展情况和自身经营情况，制定，并认真组织实施（）

A.公平对待消费者服务方案

B.保护消费者合法权益方案

C.推动银行业健康发展方案

D.促进社会健康和谐进步方案

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第4题

所谓（)，是指在绩效考评过程中，应始终本着客观公正、一视同仁、不偏不倚的原则和标准来对待所有被考评者。

A.人际公平

B.起点公平

C.过程公平

D.结果公平

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第5题

根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号)，会员单位应自觉遵守()的原则，对所推荐产品涉及的风险，充分履行揭示和告知义务，明确区分代理销售的产品和自行研发的产品。

根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发〔2010〕23号)，会员单位应自觉遵守（)的原则，对所推荐产品涉及的风险，充分履行揭示和告知义务，明确区分代理销售的产品和自行研发的产品。

A、买着有责

B、卖者有责

C、买着诚信

D、卖着诚信

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第6题

中国银行业协会自律工作委员会有权对银行业金融机构及其从业人员履行《中国银行业从业人员流动公约》的情况进行监督检查。（)

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第7题

按我社柜员职业道德具体准则的规定，以下对‘公平对待客户’的说法，描述正确的是（）

A.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

B.银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

C.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件

D.银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则

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第8题

员工应当本着的原则对待客户，不得为达成交易而故意隐瞒风险或进行虚假性、误导性陈述（）

A.诚实信用

B.公平公正

C.公开透明

D.合法合规

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第9题

在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）

A.牢固树立公平对待金融消费者的观念

B.将公平对待金融消费者的观念融入公司治理中

C.将公平对待金融消费者的观念融入到企业文化建设当中

D.建立健全金融消费者保护机制

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第10题

中国银行业协会会员单位应对消费者信息进行严格的保密管理，除法律规定的特殊情况之外，不得对外提供与客户信息相关的任何资料（）

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