《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称

A.3

B.4

C.5

D.6

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

A.电话铃响接听超过3声再接听

B.多用礼貌语

C.拿起电话，自报家门

D.不加“喂”字，直接说“你好&rdquo

A.优质.高效、周全

B.畅通.方便、高效

C.快捷.周到、满意

D.安全.守信、满意

A.两声

B.三声

C.五声

D.四声

A．通话时间不要超过1分钟

B．电话铃响3声内一定要接听

C．情绪是可以通过声音传递的

D．可以在任意时间打电话给顾客

A.接待

B.会话

C.服务

D.沟通

A.供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识、公开供电部门领导电话

B.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电

C.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电

D.供电设施计划检修停电，提前5天向社会公告，及公布领供电部门导电话