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打扫住房时,电话铃响,服务员要立即接听()

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第1题

服务员应按规定在电话铃响()内立即接听

A.两声

B.三声

C.五声

D.四声

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第2题

接电话:电话铃响三声之内接听,接听时先说:“您好,重庆轻轨,请讲”,或“您好,重庆轨道公司,请讲”()
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第3题

接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况()
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第4题

工作中电话铃响应在()内接听

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

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第5题

客房服务员在清洁客房时,可应客人要求关闭房门打扫()
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第6题

《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称

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第7题

“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听

A.3

B.4

C.5

D.6

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第8题

以下接打电话的流程中()不符合礼仪要求

A.电话铃响接听超过3声再接听

B.多用礼貌语

C.拿起电话,自报家门

D.不加“喂”字,直接说“你好&rdquo

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第9题

打电话时,对方铃声响过三声之后无人接听,应挂断,立即重新拨打,直至对方接听为止()
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第10题

接听电话行为规范:接听客户电话时,一定要端正坐好,身体必须离开椅背()
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