题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户订购产品时,不慎将身份信息填错,我们可以()。

A.退单,无法办理

B.重新用蓝牙设备读取身份证信息开户

C.回退订单,重新下单

D.手动删除信息重新填写

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第1题

交付人员使用码上购进行上门交付时,如果遇到用户身份证消磁的情况,则()。

A.将订单回退至审单工位进行退单

B.请用户提供未消磁的亲属身份证继续现场开卡

C.将订单回退至审单工位,转为物流配送交付

D.将订单回退至审单工位,转为营业厅自提交付

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第2题

预约用户后表示过几天可以现场开户,配送人员如何操作()。

A.退单

B.保留订单并设置预约时间

C.直接回退审单

D.保留订单并备注原因

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第3题

派送员接到订单,联系用户后,用户要更改非本地地址,可进行()操作。

A.回退审单

B.备注用户要更改的地址信息

C.回退调度

D.联系用户退单

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第4题

配送人员上门开户时如果发现用户身份证消磁无法读取,此时可以选择为用户申请转物流操作()
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第5题

开户时遇见报错“此号码已正常在用或存在开户在途单,不允许再次开户!”的提示,解决方案是()

A.联系省分管理员走oop参数配置工单,通用模板中主产品对应下发的资费在cb侧微服务未进行配置。

B.重新连接读卡器,再次尝试开户

C.请省分信息化核实是否有在途单,通过补天--快捷调用--0H缓装撤单,处理完成后再次开户

D.办理次数限制,告知用户无法办理,回退订单

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第6题

派送员接到订单,联系用户后,用户要转物流,可进行()操作。

A.回退审单

B.备注用户要求转物流

C.回退调度

D.联系用户退单

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第7题

码上购交付人员现场写卡开户,开户报身份证证件号码下用户数超5个,处理方式为()。

A.直接退单

B.不予受理

C.无法销售

D.建议更换证件信息

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第8题

2I订单审单时提示“一证五户”,处理方式为()。

A.回访用户告知可更换证件信息

B.无法销售

C.回访用户告知可将证件信息下的号码办理过户或销户

D.不予受理

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第9题

下列表述中错误的是()。

A.72小时未处理回退的订单可以进行多次审核

B.入网信息是军人证件,可以正常审核

C.淘宝订单不可以在中台层面申请退单

D.在进行订单激活时,必须有机主本人的视频,拍翻视频也可以

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第10题

为新用户办理入网手续时,要严格落实用户身份证件核查责任,采取一代身份证识别设备、联网核验等措施验证用户身份信息,并现场拍摄和留存办理用户照片。()
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