题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

交付人员使用码上购进行上门交付时,如果遇到用户身份证消磁的情况,则()。

A.将订单回退至审单工位进行退单

B.请用户提供未消磁的亲属身份证继续现场开卡

C.将订单回退至审单工位,转为物流配送交付

D.将订单回退至审单工位,转为营业厅自提交付

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第1题

使用码上购进行上门交付,提示“对比服务处理失败”人脸面部特征无法提取,请重新拍照上传,可以采取的措施为()。

A.变换照片拍摄角度,重新拍摄并上传

B.调整照片拍摄房间光线,重新拍摄并上传

C.不开了将订单退回审单工位,转营业厅自提交付

D.将订单退回审单工位,转物流配送让客户自己解决

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第2题

天猫店码上购退单流程中,各省地市交付人员,在接到集团天猫客服人员通知后,需协助将订单退回至()环节。

A.调度池

B.归属地

C.码上购

D.人工审单

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第3题

码上购交付人员发现订单收货地址不在本人配送区域范围内时,需要在码上购点击“回退”按钮中的哪一项,才能二次派单()

A.客户拒收

B.重回调度

C.转物流

D.重新审单

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第4题

派送员接到订单,联系用户后,用户要转物流,可进行()操作。

A.回退审单

B.备注用户要求转物流

C.回退调度

D.联系用户退单

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第5题

分公司配送人员在配送过程中,如用户要求改地址时配送人员需在码上购APP内选择()进行改址申请操作。

A.重新审单

B.重回调度

C.退单

D.在码上购待完成订单页面修改配送地址

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第6题

派送员接到订单,联系用户后,用户要更改非本地地址,可进行()操作。

A.回退审单

B.备注用户要更改的地址信息

C.回退调度

D.联系用户退单

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第7题

上门交付过程中,交付人员在码上购2.0-上门配送下进行写卡操作,配送员需要做哪些工作()

A.核实订单入网信息和身份证信息

B.连接读卡器蓝牙

C.身份证放在读卡器设备上

D.实名制拍照

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第8题

交付人员在使用码上购交付时,拍照时只拍摄用户身份证正面照和反面照即可。()
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第9题

码上购交付人员发现订单收货地址不在本人配送区域范围内时,需要在码上购点击“回退”按钮中的(),才能二次派单。

A.我要接单

B.停止接单

C.重回调度

D.未完成

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第10题

交付人员码上购的订单如果不做延期处理,48小时以后工单自动退回至归属地。()
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