FAQ设计的要点包括（）

A.保证FAQ的有效性

B.注意分类管理目录结构

C.注意检索功能的设计

D.保证FAQ简单易用

A.使FAQ简单、易寻

B.披露所有的信息

C.保证FAQ的效用

D.选择合理的FAQ格式

A.深层次技术细节的FAQ

B.产品和服务特征的FAQ

C.新产品使用的FAQ

D.技术改进信息的FAQ

A.常见帮助请求

B.常见问题解答

C.周期问题解答

D.周期帮助请求

A.FAQ

B.SKU

C.FAQ

D.KPI

A.激发购买需求

B.提供技术细节

C.提供新产品的维修注意事项

D.提高用户忠诚度

A.快速回答的问题

B.经常被问起的问题

C.新闻组

A.上等品

B. 中等货

C. 大陆货

D. 低等品

E. 良好平均品质

A.国际标准

B.FAQ

C.部颁标准

D.按买方样品为准

A.关于产品

B.关于产品升级

C.关于订货、送货、退货

D.关于获得单独帮助

A.自动回答客户的邮件

B.自动回答客户的问

C.回答客户的常见问题

D.回答客户的所有问题