一般网站的FAQ 分类主要有以下几种常见问题（）

A.确定网络平均零售价

B.产品款式决策

C.送货数量决策

D.送货时间决策

A.必须当日当批次交易

B.不可部分退货

C.退货金额不得大于原交易金额

D.退货可以返还现金

A.生理机能差

B.主观评价差

C.死亡的恐惧强

D.离退休生活适应差

A．关于销售活动内容的问题

B．关于商品品质的问题

C．关于商品价格的问题

D．关于售后服务的问题

E．关于支付和物流的问题

A.冷冻及冷藏商品退货也应该归放在常温退货区

B.不良品请单独标示并密封后一并放置于退货区

C.过期商品应放置于退货区

D.后库不需要退货区

A.方便了用户，大大减轻了网站工作人员的压力

B.节省了大量的客户服务成本

C.增加了客户的客户满意度

D.它不是一种常用的客户服务手段

A.单独核算

B.单独建账

C.单独计息

D.单独管理

A.单独管理

B.单独计息

C.单独建账

D.单独核算

A.上级机关

B.下级机关

C.平行机关

D.不相隶属机关E

A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品，使用后出现过敏，顾客提供过敏图片，客服直接帮其办理退货

B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货)，第一瓶使用后出现过敏情况，要求2瓶都退，客服直接帮其办理退货

C.用户在线反馈购买的商品使用过敏，客服为了高效解决顾客问题，直接帮顾客处理退货

D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策，客服告知顾客，收货次日起30天内出现过敏情况，可以退货