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[单选题]

电话服务礼仪主要体现在()方面。

A.树立良好形象

B.提升服务水准、

C.进行客户沟通

D.提升服务水准、树立良好形象、进行客户沟通

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第1题

在电话服务礼仪中,讲到电话服务礼仪的作用有哪些、、?()

A.提升服务水准

B.树立良好形象

C.进行客户沟通

D.应答专业规范

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第2题

我们做好服务的根本目的是什么?()

A.解决纳税人问题为目的

B.提升纳税人对服务的体验感

C.提高服务满意度

D.提升服务质量,树立良好服务口碑、品牌

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第3题

核保效率的重要性主要体现在三个方面,不包括()。

A.保障公司稳健经营

B.树立公司良好形象

C.保全和理赔服务的开展

D.增强行业竞争能力

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第4题

以下属文明规范服务管理目标的是()

A.多得奖金

B.提高客户满意度

C.树立良好社会形象

D.提升核心竞争力

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第5题

会计职业道德中“强化服务”要求会计人员()

A.树立服务意识

B.提高服务质量

C.端正服务态度

D.努力维护和提升会计职业的良好社会形象

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第6题

交警在交通违法处理中群众工作的要求有()

A.强化服务意识.树立良好形象

B.加强素质修养.提升执法能力

C.讲究执法艺术.增强执法效果

D.态度强硬有理.重在强化处罚

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第7题

积极树立()的企业服务理念,塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质,提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识

A.“用户至上、用心服务”

B.“您的需求、我的追求”

C.“用真心服务”

D.“无微不至的服务,通畅的理想生活”

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第8题

住客房临时整理的积极意义在于充分体现了饭店的()

A.服务水准

B.布置标准

C.礼仪标准

D.管理水准

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第9题

服务目标达成情况反映了客户服务的好坏,设定服务目标包含()

A.明确服务提升方向

B.设定具体的服务提升指标

C.设定服务提升方向

D.设计服务提升方案

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第10题

投诉处理人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、()”的客户服务理念,将客户的满意度作为检验工作成功与否的第一标准。

A.沟通为主

B.服务为本

C.服务为辅

D.沟通为辅

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