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[主观题]

预订控制检查的主要内容不包括()。

预订控制检查的主要内容不包括()。

A.客人日均消费水平

B.订房人与住宿人

C.客人抵、离店日期

D.房型分类专业用语

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第1题

()预订指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单,如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店

A.临时性

B.确认类

C.保证类

D.等待类

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第2题

前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括()。
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.通报客人入住情况

B.通报客人退房情况

C.回收预期离店客人的房卡

D.按时送交预期离店客人名单

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第3题

旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理

A.把住店客人赶走

B.将抵店客人安排在其他饭店

C.劝住店客人调房

D.向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类

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第4题

按照国际惯例,饭店对预选订房的客人,会为其保留房间直至抵店日当天下午()时止,这个时限被称为“取消预订时限”,或称“截房时间”,Cut-offtime

A.5

B.6

C.7

D.8

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第5题

()下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴?

A.掌握客人离店的准确时间

B.检查代办事项

C.迅速进房仔细检查

D.征求即将离店客人的意见

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第6题

客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为()

A.临时预订

B.确认类预订

C.保证类预订

D.超额预订

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第7题

开房员应在预订客人()为客人按要求留好适当的客房

A.抵店前

B.抵店时

C.抵店后

D.都不对

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第8题

酒店员工在向客人介绍如家酒店时,以下说法正确的是哪项()

A.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市

B.客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店

C.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店,房价可享受9.5折优惠

D.所有选项皆是

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第9题

总台通常排房的次序是()

A.团体客人,散客订房,常客

B.常客,逗留期较长的客人,贵宾

C.贵宾,有特殊要求的客人,团体客人,散客订房

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第10题

饭店开展预订业务,是为了做好客人()工作

A.抵店前的准备

B.抵店时的迎接

C.住店时的日常接待

D.离店时的送别

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