饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作

A.抵店前

B.抵店时

C.抵店后

D.都不对

A．把住店客人赶走

B．将抵店客人安排在其他饭店

C．劝住店客人调房

D．向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类

A．掌握客人离店的准确时间

B．检查代办事项

C．送别客人

D．处理客人遗留事项

A.受理预订

B.预订变更

C.核对预订

D.抵店前准备

A.5

B.6

C.7

D.8

A.餐费

B.购物费

C.康乐费

D.信用限额

A.临时性

B.确认类

C.保证类

D.等待类

A.康乐费

B.购物费

C.信用限额

A.餐费

B.购物费

C.康乐费

D.信用限额

A.客人日均消费水平

B.订房人与住宿人

C.客人抵、离店日期

D.房型分类专业用语