关于接待中心停水，说法错误的是（）。

A.根据宾客人数和房号发放房卡

B.在接待单上由接待处注明房卡已发

C.宾客退房时退还房卡或由楼层服务员把房卡交还总台

D.重要宾客可不交押金

A.不准无关人员拿取房卡

B.房卡押金由接待员负责，每班必须移交

C.注意与团队、收银处、跟团人员保持联系，提醒宾客归还房卡

D.房卡损坏时，应立与宾客协商赔偿事宜

A.分类统计各种类客房的预订数

B.了解宾客订房的特殊要求和具体抵店时间

C.了解宾客姓名、付费方式、接待规格及其他接待要求

D.同行的宾客应尽可能安排在不同楼层

A.与宾客保持15m左右的距离，跟随宾客进入接待中心大厅

B.应随时观察宾客到达情况，微笑、礼貌迎宾

C.主动协助宾客卸下行李，按宾客要求小心摆放在行李车上，并清点行李数量

D.检查行李车使用情况，并按要求停放

A.享受

B.安静

C.尊重

A.12 小时

B.24 小时

C.1 天

D.2 天

A.精心挑选

B.可先冲洗

C.选用名贵茶具

D.当面消毒

A．到离店时间

B．人数

C．国籍

D．宾客生活标准要求

E．宾客的宗教信仰

A.提供准确信息和财务对外接待宾客，对内作好衔接

B.话转移

C.开房、收银

D.通讯房态

A．科室根据计划停水时间按时启动科室停水应急预案

B．提前做好生活用水储备及饮用水储备，并通知各位患者及家属提前打水储备

C．做好患者解释、指引工作

D．加强巡视病房，随时解决患者迫切的饮用水及生活用水需求