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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办公席、乘务员室各种资料、备品()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:办公席、乘务员室各种资料、备品摆放,干净()
A.定位;整齐
B.整齐;定位
C.定位;齐全
D.整齐;齐全
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车服务备品齐全,干净整洁()
A.按要求摆放
B.规定摆放
C.定位摆放
D.规范摆放
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出库标准中要求:热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布手续费收费标准。 ()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务备品齐全,干净整洁()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,软卧车定位放置在5、7、11号卧铺下()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组出库标准要求:餐车橱、柜、箱干净无异味,分类标志清晰,商品、餐、饮品和备品等分类_放置
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:清扫工具、等备品定位放置,不影响旅客使用空间()
A.安全踏板
B.活动顺号
C.垃圾箱(桶)
D.警示带
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在3、4、18、19号卧铺下()
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