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[单选题]

广东电网公司营销服务质量综合评价工作每年至少开展次,评价对象为直属各供电局()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第1题

广东电网公司营销服务质量评价工作采取样的方式开展()

A.指标评价和综合评价相结合

B.指标评价

C.综合评价

D.业务评价

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第2题

《广东电网有限责任公司精益管理综合标杆一流评价实施细则》适用于,开展精益管理综合标杆一流评价与激励工作()

A.公司及直属各地市局

B.公司、直属各地市局及县区局三级供电企业

C.直属各地市局、县区局及班站所三级供电企业

D.公司、直属各地市局、县区局及班站所四级供电企业

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第3题

根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评价细则》,评价方法采用综合量化打分方式,营销服务工作质量综合得分由组成()

A.主要指标评价得分

B.过程性评价得分

C.直接扣分

D.奖励加分

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第4题

根据《广东电网公司营销服务工作质量评估细则》,主要对各单位营销服务工作过程的质量进行评价,评价内容包括对过程指标评价、业务评价、年度重点工作评价三部分()

A.过程性评价

B.主要业务评价

C.主要指标评价

D.综合评价

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第5题

广东电网公司营销服务工作质量评价内容包括指标评价和评价两部分()

A.业务

B.过程

C.任务

D.技能

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第6题

地市供电局每年对所辖营销单位的开展评价,并将评价报告分发至基层单位和有关职能部门,纳入考核及评优()

A.营销工作质量

B.指标完成情况

C.稽查工作质量

D.问题整改质量

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第7题

根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范(试行)》,服务质量是网格化服务评价体系客户关系维度评价指标()
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第8题

根据《广东电网有限责任公司营销事故责任追究实施细则》,各地市供电局营销稽查中心负责对本单位范围内进行调查处理()

A.轻微营销差错

B.一般营销差错

C.一般、轻微营销差错

D.较大及以上营销事故

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第9题

由()对保险经纪公司和各承保公司,开展服务质量评价,推动保险机构持续提升服务能力和水平。

A.公司财务部

B.公司总部

C.各单位

D.跨区电网资产运营管理中心

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第10题

精益化管理评价是综合专业巡视、带电检测、在线监测、例行试验、诊断性试验等各种技术手段,依据电网设备状态评价导则每年集中组织开展的变电设备状态评价工作()
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