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[判断题]

在接待客户的时候我们要尽可能淡化卖车的销售目的（）

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第1题

为了和顾客更快的熟悉起来，在破冰的时候要尽可能多的和顾客聊非销话题（）

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第2题

想要把车卖的好，销售技能少不了。在展厅客户接待过程中，推荐满足客户需求的产品是销售顾问的工作目的之一。（)

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第3题

若转至门店客户由于门店原因30天还未成交，那么电销可以进行线上卖车（）

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第4题

在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化营销活动的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。（)

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第5题

车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜（）

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第6题

想要把车卖的好，销售技能少不了。如果客户到店的动机主要是产品体验，那（)就是销售顾问的工作核心。

A.电话回访

B.进店接待

C.产品介绍

D.引导体验

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第7题

-5 九大流程环节正确的排序是（）

A.客户开发、售前准备、销售接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、洽谈成交、交车服务、客户维系

B.客户开发、需求分析、售前准备、销售接待、产品介绍、试乘试驾、洽谈成交、交车服务、客户维系

C.需求分析、客户开发、售前准备、销售接待、产品介绍、试乘试驾、洽谈成交、交车服务、客户维系

D.需求分析、客户开发、售前准备、销售接待、产品介绍、试乘试驾、洽谈成交、客户维系、交车服务

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第8题

在销售的过程中，一般来讲客户的情绪高点会出现在哪些时刻（）

A、客户刚刚进店的时候

B、在对客户进行新车展示的时候

C、客户在试乘试驾的时候

D、在交车的时候

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第9题

销售顾问在接待客户的过程中需要递名片，递名片的时候需要将文字朝向客户，从胸口位置递出（）

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第10题

营业人员在接待客户时候，无论闲忙当客户接近柜台3米，都应该起身微笑以标准姿势迎接。（)

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第11题

在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"（）

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