让内部客户满意的方法中描述的“从内部客户那里发现商机”是指从内部客户发现他们为我们服务的机会。（)

能否让内部客户满意是判断部门经理工作成果优劣的标准之一。（)

客户内部统一授信是对每个客户确定用于我行内部控制的授信额度，是我行实现对单一客户从授信总量上控制信用风险的目标，授信额度是对客户的授信承诺（）

在中级话务员培养客户服务意识中，讲到只要我们有满腔的热情，就能为客户提供让他满意的服务。（)

WOS十项原则中，原则一“客户满意是我们的宗旨”理念阐释中，将客户分为（）和内部客户。

客户服务和客户满意的出发点是（）

让企业内其他内部客户满意应做到（)

上海三菱电梯有限公司从1998年开始导入客户满意观念,2000年末将其提升为客户忠诚他们首先在企业内部开展内部营销,使内部客户满意,这是因为要满足外部客户的需求,首先要让内部客户满意然后从电梯这个特殊产品出发,以用户满意为主线,从产品设计,制造,安装到维修,持续跟踪,落实用户各项需求;其次,从用户需求导入,实施质量功能展开(QFD),并列入公司方针目标,通过定期的用户满意度和忠诚度调查,将用户需求转化为产品质量特性,从而创造客户持续的忠诚。目前,上海三菱电梯的产量,销售额,市场占有率,利润等多项经济指标连续在全国同行业中名列榜首。这一案例说明()。

客户是企业发展的基石，让客户满意是我们一切工作的出发点和落脚点。（)

建设客户俱乐部目的是创造和客户定期沟通的机会，从而为客户提供定制化的服务。（)

服务客户原则。运维管理工作遵从“以客户为中心、以服务为导向”的宗旨，支持保障全行业务发展和经营管理，不断提高银行客户和内部用户满意度（）