更多“提高客户满意度始终是企业工作的一个重心,只要实现“所有客户1…”相关的问题
第1题
影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高,只要提高客户满意度,就能使其重复购买行为,让客户对企业产生依赖感,提高忠诚度。()
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第2题
企业只要实现“客户满意”就能形成稳定的客户群,确保经营收益。()
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第3题
客户满意度是指客户对企业以及企业产品和服务的满意程度,通俗地说客户满意是客户所体验的高兴程度()
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第4题
企业若要客户满意,就必须把握客户预期,只要客户感知价值超过客户预期,客户必然满意。()
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第5题
在中级话务员培养客户服务意识中,讲到只要我们有满腔的热情,就能为客户提供让他满意的服务。()
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第6题
不同的客户带来的价值不同,所以企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源,使得有效进行客户沟通、实现客户满意。()
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第7题
客户期望型需求是当需求实现率越高,客户满意度就越高;而基本型需求的需求实现率再高,并不一定能提高满意度()
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第8题
“好客户”通常指的是能够给企业带来的利润多、价值多、贡献大;而购买量大的客户,也被称为“大客户”,所以大客户等于“好客户”。()
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第9题
贴标签业务既减少了客户的额外工作量,同时又可以给流通加工企业带来丰厚的利润()
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第10题
客户回访要有客户满意度的评测,客户满意度分“非常满意”、“满意”和“不满意”,对于“不满意”的客
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