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[判断题]
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答（）
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（）
第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)，()，有问必答，回答准确，解释耐心。
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外)，（)，有问必答，回答准确，解释耐心。
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A.目视旅客
B.边干边答
C.斜视旅客
D.可以不看旅客
第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。（)
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