下列属于服务包特征的是（)。

A.易逝性

B.过程性

C.无形性

D.过程性

E.便捷性

A.纯粹的实体产品

B.附带服务的实体物品

C.伴有产品的服务

D.纯粹的服务

A.基本服务

B.单次维修服务

C.标准+服务

A.多元化产品协作支持

B.产品定制服务

C.产品全流程服务

D.产品系统支持

A.个性化服务

B.支持性服务

C.补偿性服务

D.预防性服务

A.自发性

B.服务补救

C.应对性

D.服务接触

E.适应能力

A.延伸服务

B.便利服务

C.售中服务

D.同步服务

A.软件高级支持服务

B.视频会议保障服务

C.介质保留

D.驻场服务

E.设备健康检查

F.AntiDDos远程应急响应服务

A.编辑工作

B.教育设施

C.公园

D.ATM机

A.顾客行为

B.前台服务员工行为

C.顾客看不见的后台员工行为

D.服务的支持过程

E.顾客参与