第三方来电,说法正确的是()
A.客户家人来电,表明有还款意向,无需核身,可以直接提供为他还款链接
B.家人来电咨询是否结清,核身后可以直接告知
C.家人有还款意向,想了解订单明细,核身后直接告知
D.家人来电要求冻结账号,需要婉拒,让本人来电
A.客户家人来电,表明有还款意向,无需核身,可以直接提供为他还款链接
B.家人来电咨询是否结清,核身后可以直接告知
C.家人有还款意向,想了解订单明细,核身后直接告知
D.家人来电要求冻结账号,需要婉拒,让本人来电
第2题
A.骚扰电话,直接挂断即可
B.经纪人APP不在线,有客户发起vr带看请求,这个是VR在线带看来电的平台电话提醒
C.应该立刻登录移动经纪人APP快速接听VR带看来电
D.此号码为找房用户的来电
第5题
A.骚扰电话,直接挂断即可
B.经纪人APP不在线,有客户发起vr带看请求,这个是VR在线带看来电的平台电话提醒
C.应该立刻登录移动经纪人APP快速接听VR带看来电
D.此号码为找房用户的来电
第6题
A.保单客户
B.理赔客户
C.重复来电客户
D.黑白名单客户
第7题
A.告知不会在新账户中直接扣收,要和保险公司变更卡号后才可扣划
B.告知会在新账户中直接扣收
C.建议客户咨询第三方扣款平台或开户行
D.若客户不接受解释,记录工单处理
第8题
A.客户报案后,二次来电沟通修订报案信息
B.客户来电催查勘、催定损,或者来电沟通调度环节服务
C.95518一键转电销操作
D.打错电话或咨询内容与公司业务不相关,例如询问其他保险公司或其他机构电话等
第10题
A.VIP中心效果数据中,来电通展示数据为普通来电通数据,高级来电通展示数据为仅高级来电通数据,支持筛选
B.工货客类别会员不展示高级来电通投放页面及入口
C.异地投放高级来电通,帖子列表页展示位置在异地来电通区块内绝对优先于异地来电通刷新、异地普通来电通帖展示
D.非上线城市(苏州、杭州、天津、呼和浩特、哈尔滨)会员不展示高级来电通投放页面及入口,上线城市可异地投放高级来电通至非上线城市
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