题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对（)意见与建议。
A.处理结果
B.处理过程
C.处理统计报告
D.受理登记
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.3
B.6
C.9
D.12
更多“投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接…”相关的问题
第7题
如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）
A．如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00
点击查看答案
B．客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议
C．客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉）
D．客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据
第9题
投诉可关闭的条件有哪些？（）
A.客户评价“满意”
B.客户认可投诉处理结果
C.400回访过程中发现实际问题未处理或没有人员联系沟通
D.各业务条线负责人复核后发现实际问题未处理或处理不符合要求的
热门考试
全部 >
