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[单选题]

以下不属于电话录音抽查范畴的是()。

A.通过录音听电话订货员的文明规范用语

B.检查电话订货员的品牌推介

C.检查电话订货员如何与客户沟通

D.检查电话订货员是否注重倾听

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第1题

在企业内部,如果要对电话订货员的工作进行检查,可采用()方法

A.客户拜访检查

B.电话录音抽查

C.系统数据调阅

D.口头工作汇报

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第2题

以下不属于系统数据调阅范畴的有()。

A.从网上查阅客户订单的情况

B.查阅客户经理日志

C.查阅电话订货员的文书作业

D.查阅零售客户的销售数据

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第3题

实施电话订货服务时,要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况。()
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第4题

系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据,如从网上查阅客户销售数据,查阅客户经理日志、电话订货员的文书作业等()
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第5题

()是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测

A.服务监督

B.服务测量

C.服务监测

D.服务评估

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第6题

系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据,如()等。234

A.从网上查阅客户销售数据情况

B.从网上查阅客户订单的情况

C.查阅客户经理日志

D.电话订货员的文书作业

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第7题

酒店的预订方式有()。

A.电话订房

B. 面谈订房

C. 传真订房

D. 合同订房

E. 计算机网络订房

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第8题

任何与业务有关的电话均应进行,严禁使用处理与调度工作无关的事情()

A.电话录音、调度电话

B.电话录音、私人电话

C.书面记录、调度电话

D.书面记录、私人电话

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第9题

下列属于客房预订方式的有()

A.信函订房

B.电话订房

C.计算机网络订房

D.口头订房

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第10题

电话订票可订()

A.全票

B.小孩票

C.学生票

D.残军票

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