题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

人身保险公司应加强客户信息真实性管理,建立健全客户信息()和客户信息(),对客户信息的收集、记录、管理和使用等方面提出明确要求,指定专门部门牵头负责客户信息真实性管理工作

A.客户信息真实性管理制度和相关内部操作规程

B.客户信息完整性管理制度和相关会办操作规程

C.客户信息真实性管理制度和相关外部操作规程

D.客户信息完整性管理制度和相关外部操作规程

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第1题

客户服务中心的服务职能主要有()

A.建立、存储、管理客户信息数据库

B.调查、反馈客户意见

C.收集客户需求、竞争者等方面的信息

D.接受客户咨询

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第2题

()是指以客户号为索引,对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式,以达到采集和分析客户信息的目的

A.客户号管理

B.信息归集管理

C.客户营销管理

D.业务的客户行为分析

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第3题

客户维护主要涉及等方面()

A.客户信息收集

B.产品服务跟踪

C.开发新产品

D.实施动态管理

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第4题

()是指以客户号为索引,对同一客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式,以达到采集和分析客户信息的目的,并对客户评定等级

A.客户号管理

B.信息归集管理

C.客户营销管理

D.业务的客户行为分析

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第5题

客户维护主要涉及等方面。---营销知识()

A.客户信息收集

B.产品服务跟踪

C.开发新产品

D.实施动态管理

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第6题

客户信息安全管理涵盖客户信息多个环节,包括()。

A.收集

B.传输

C.共享

D.销毁

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第7题

关于客户信息的收集,以下说法正确的是()

A.各级行应在客户书面授权使用的范围和约定的用途内进行收集、使用、保存、查询、报送和供第三方使用客户信息。

B.各级行收集客户信息应当公开收集规则,明示收集信息的目的、方式和范围,并经被收集者同意。

C.各级行收集客户信息应当遵循合法、正当、必要原则。

D.不得收集与业务或所提供服务无关的信息,不得采取不正当方式收集客户信息

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第8题

客户信息管理是对客户信息进行管理和维护,由于客户性质分类不同,管理信息也不同()
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第9题

客户信息的建立要以客户信息的()为前提,在建立和维护客户信息之前均要通过联网核查系统对客户的信息进行核实

A.可操作性

B.有效性

C.规范性

D.真实性

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第10题

信息收集的内容包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、()。

A.客户面谈

B.台账记录

C.客户提报

D.电话录音抽查

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第11题

《安徽农村商业银行系统集团客户及关联企业统一授信管理操作实施细则》规定,集团客户授信前,应查询集团客户的等,防止对集团客户过度授信()

A.信用记录

B.负债信息

C.关联方

D.担保信息和诉讼情况

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