题目内容
（请给出正确答案）
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.1000前台业务渠道-1032电话渠道
C.3000银行卡-3019其他
D.99000其他-99010功能类业务
E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度
F.1000因服务态度及服务质量引起的-1040营业秩序
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第1题
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.1000前台业务渠道-1035短信渠道
C.2000贷款-2990其他
D.3000银行卡-3011借记卡账户管理
E.11000因消费者信息安全引起的投诉
F.10000因消费者资金安全引起的投诉
第2题
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.1000前台业务渠道-1020自助机具
C.3000银行卡-3011借记卡账户管理
D.99000其他-99010功能类业务
E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1020业务操作及效率
第3题
A.1000前台业务渠道-1020自助机具
B.1000前台业务渠道-1010营业现场
C.3000银行卡-3013借记卡使用
D.1000人民币储蓄
E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1040营业秩序
F.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的
第4题
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.1000前台业务渠道-1034网络公众平台
C.99000其他-99010功能类业务
D.3000银行卡-3011借记卡账户管理
E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1020业务操作及效率
F.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度
第5题
A.1000前台业务渠道-1039其他
B.1000前台业务渠道-1010营业现场
C.10000银行代理业务-10010代理保险业务
D.4000自营理财
E.4000因营销方式和手段引起的投诉
F.6000因自主选择权引起的
第6题
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.1000前台业务渠道-1990其他
C.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的
D.2020个人汽车消费贷款
E.7000因定价收费引起的投诉
F.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉
第8题
A.1000前台业务渠道-1032电话渠道
B.1000前台业务渠道-1033移动客户端
C.1000前台业务渠道-1040第三方渠道
D.1000前台业务渠道-1034网络公众平台
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