以下不属于前台接待员工作范畴的是:（）

A.办理宾客登记入住手续

B.与宾客保持联系

C.了解房间账目收入

D.考核礼宾和接待员

A.收费标准

B.入住天数

C.查房情况

D.退房手续

A.收集市场信息

B.了解市场需求

C.分析市场机会

D.市场营销决策

A.部分结账

B.提前结账

C.临时结账

D.挂账

A.可在APP 上直接绑定银行卡做预授权，并提前一天办理退房并查看账单

B.提前告知酒店个人喜好和特殊要求，优先准备房间

C.在APP柜台办理入住，只需出示证件即可取到房卡，无需等待

D.以上全是

正确宾客的到来表示欢迎，表情应严肃认真

B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来

C、客人距离前台3步左右请客人入座

D、查验客人证件后立即向客人收取定金

前台接待员的业务素质要求有哪些？

正确宾客的到来表示欢迎

B、确认宾客预订信息

C、分配房间及入住

D、提供车辆服务