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第1题
{初级工}客户刷卡缴费时,营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能(核查发卡行、银联标志等),验证无误后,告知客户进行刷卡操作,不得代为客户输入密码等信息()
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第2题
{初级工}营业厅收费人员收取现金解款单后,应如何操作?()
A.验证现金解款单真伪
B.核对金额.总户号等信息
C.验证无误后.在营销信息系统中进行销账处理
D.开具电费发票
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第3题
当POS机刷卡交费刷卡完毕后,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?()
A.核对签购单上的卡号、金额
B.请客户对签购单签字确认
C.开具电费发票、加盖收讫章后,提供给客户
D.银行卡签购单应与发票收据存根联一同保管
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第4题
营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票,约请客户到指定银行验证客户票据的真伪、金额、有效期及等,验证无误在营销信息系统中进行在途操作,不得直接做到账处理()
A.填写日期
B.填写规范性
C.印章类别
D.出票单位
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第5题
在办理个人客户涉及到银行卡的电子银行注册业务时,柜台经办人员必须收取注册客户的()在银行终端上刷卡验证(包括磁道信息校验和密码校验),并以系统验证为准
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第6题
待关联账户为借记卡及其他结算账户时,柜员应刷卡验证客户信息,并对()进行验证
A.网上银行密码
B.电话银行密码
C.待关联账户取款密码
D.注册卡的ATM密码
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第7题
{初级工}反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题:威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉()
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第8题
{初级工}采用柜台收费(坐收)方式时,应核对等信息,告知客户电费金额及收费明细,避免错收()
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第9题
{初级工}客户在营业厅自助缴费时,可根据手持终端提示进行交费操作()
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第10题
在对客户的居民身份信息进行联网核查后银行机构应及时将()
A.将核查结果出具单据
B.核查结果明确告知中国人民银行
C.核查结果明确告知客户
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