题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对客接待中，遇到突发事件，包括但不限于停水、停电等情况，样板房客服员需第一时间联系（）进行处理，并通知综合主管跟进
A.工程主管
B.值班工程技工
C.客服班长
D.安全班长
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第5题
关于负债项目，正确的是（）
A.流动负债包括但不限于：信用卡循环信用、已购物分期付款余额及其他短期负债
B.投资负债包括但不限于：投资性房产贷款和金融投资贷款
C.自用负债包括但不限于：自用汽车、房产贷款
D.住房公积金贷款不属于自用负债
第6题
重大投诉按照《客户投诉重大突发事件应急处理工作管理暂行办法》处理。重大投诉须严格执行（）原则，重大突发事件涉案保单归属地单位须配合接访单位处理，包括但不限于派员接访、直接或参与意见决策等
A.属地处理
B.部门协作
C.上下联动
D.保证时效
第10题
根据《重庆市建设工程费用定额》，包干费包括下列中的（）
A.一月内临时停水停电在工作时间16小时以内的停工、窝工损失
B.施工机械设备的检修损失
C.建设单位供应材料设备不及时，造成的停、窝工在8小时以内的损失
D.材料的理论重量与实际重量的差
E.材料代用，但不包括建筑材料中钢材的代用
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